1. Pemenuhan atas respon yang melebihi harapan dari …
    • A. Pelanggan
    • B. Owner
    • C. Management
    • D. Diri Sendiri
  2. Pelanggan yang puas akan…
    • A. Siap bayar harga premium
    • C. Biaya operasi lebih efficient
    • B. Membeli lebih banyak
    • D. Semua Benar
  3. KEPUASAN > LOYAL >
    • A. MEMBER
    • C. PROFIT
    • B. PELANGGAN
    • D. REVENUE
  4. Aspek yang berhubungan dengan kemampuan perusahaan dan staff nya dalam menanamkan rasa percaya dan keyakinan kepada para pelanggannya, Kecuali ...
    • A. Keramahan
    • B. Kompetensi
    • C. Kredibilitas
    • D. Keakraban
  5. Suatu yang berhubungan dengan kemampuan perusahaan dan staff nya dalam menjaga ego pelanggan bahwa mereka adalah orang yang penting, yaitu …
    • A. Emphaty
    • B. Responsiveness
    • C. Assurance
    • D. Reability
  6. Banyak karyawan dalam suatu perusahaan merasa tidak menjadi bagian dari suatu team, adalah ciri khusus dari perusahaan yang tidak memiliki
    • A. Empathy
    • B. Team Work
    • C. Percaya Diri
    • D. Semua Salah
  7. Berikut adalah manfaat dari Empowerement kecuali...
    • A. Pelayanan Lebih Cepat
    • B. Tercipta Kepuasan Staf
    • C. Percaya Diri
    • D. Merasa Berguna
  8. Suatu service tidak bisa dicium maupun diraba disebut
    • A. Emphaty
    • B. Teamwork
    • C. Tangible
    • D. Assurance
  9. Suatu kualitas yang berhubungan dengan kemampuan perusahaan dan staff nya dalam menanamkan rasa percaya dan keyakinan kepada para pelanggannya.
    • A. Emphaty
    • B. Assurance
    • C. Responsiveness
    • D. Teamwork
  10. Kesigapan dan ketulusan dalam menjawab pertanyaan atau permintaan pelanggan merupakan sikap dari …
    • A. Emphaty
    • B. Responsiveness
    • C. Assurance
    • D. Reability
Tes Quiz
  • Dibuat 24/08/2022
  • Diterbitkan 26/08/2022
  • Diubah 26/08/2022
  • Kesulitan Rata-rata
  • Pertanyaan 10
  • Tema Perusahaan

Anda memiliki pilihan antara 3 jenis desain:

  • Oranye
  • Biru
  • Light
Pos. Pemain Skor Chrono Tanggal
Setelah klasifikasi

SITUS WEB LAIN UNTUK DITEMUKAN!